UX领导力的崛起

本文源自HBR Blog ,作者Robert Fabricant是Frog公司的创意副总监。

UX,就是大家都知道的用户体验,现在是商业文化领域新的黑马。我所会面过的高管,不论他们属于哪个行业,正在把用户体验提升到他们的产品战略的关键地位上。和五年前除了科技数码业界关注的情况相比,这简直就是惊人的变化。作为一个像我这样的设计师而言,很容易知道到底哪些高管是真的了解自家的产品,而哪些天天是对着电子表格装作了解的。令人高兴的是,我看到了以用户体验为中心的一群领导者,他们已不满于脱离他们手中掌控的产品管理方式。用户体验正在重塑淡然无光传统的品牌市场,他们需要亲自参与到他们的产品里去。

CEO就是首席产品设计师

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分离思考与实施的维度

这个想法是在下午的一门课上冒出的,也算是一个“大逆不道”的想法。
现有的三维坐标系已经广泛而全面的得到了支持,但是这实在简单的、亦或者说是经典的平面模型中得到的广泛的检验,随着参数化设计的开始,以及建筑智能化的不断提高,建立在传统的模型之上的坐标参考系,多少在增加建筑师设计时的思想负担,抽象出一个空间模型的时候,沿着X,Y,Z设想就有点力不从心了。
我现在想的是,对于建筑设计而言,采用坐标系的意义应当是——表示大于标识。
这一点我相信是十分容易理解的,尤其是在草图设计阶段以及方案测试的时候,全部回到原点的对比参照是很费力的事情,但是相对于临近的某个已有标识的参考来说,却是容易的事情,那么,在允许的情况下,应当以这个参考来建立它周围体块或者元素构成的新的参考系,这个参考系与标准坐标系之间通过坐标转换等方式来完成沟通。这一点对于多规则形制的群组来说,会大大简化建模的过程以及抽象出模型的思考。
当然,想要改变三维坐标系的地位是一件极为困难的事情,因为在三维的世界里构建模型,它是最简单的参考系,不论如何构建其他坐标系,都会增加标识上的难度,唯一的办法是借助计算机的运算能力,把标识的转制工作交由机器完成。

上图的两个体块,最终都可以由三维坐标标识的三根轴线标识出所有点的位置。现在来看的是不一样的地方,三维坐标的三根轴线把空间划分成了八个区域,但是标识出一个点或者一个体的位置,必须归纳到轴线上,否则无法说明在内里的位置,但是以体块划分的时候,却出现了多重选择,可以标识出到线的位置,到点的距离,亦或是与某一个面的空间位置关系(内切,外包….)。

这个简便之处带来的优势同时也凸显了其劣势,过多的选择给统一带来了阻碍,没有一定的规范就无法完成标识的转换工作,所以这就使得分离出的相对坐标系必须带上有效性和时间性的属性。这也仅仅是初步就发现的问题。

但是我相信,随着发展的需求变换,固守当前的三维坐标系的观点是会被逐渐放弃的,解放思维的负担必须得到抽象模型简化的支持,希望其他有同感的人一起来发展完善这样一个变革的措施。

 

腐蚀设计和创新的指标

最近一段时间,一直以来盛行的各种企业考核指标,第一次被公众大规模地批判与抵制,这是一种信号,一次产业变革的信号。

现在的创新企业,最无惧的,也正是这些指标。对于经济学家而言,似乎没有公式没有数学理论支撑的企业管理以及战略分析等等,都是无法接受的,所以企业被分析,分拆、量化,在各种数据中被拼凑出了各种考核的要素,然后各大公司就开始按照这些指标的要求,对员工、产品、部门进行了各式各样千奇百怪的考核,甚者,还有综合了心理学的分析理论,来评估一个人的贡献和潜在风险。

而这些,就是毒瘤,一个被很多管理人员视而不见的毒瘤,他们愿意花钱雇佣一群专家来做各种评估,愿意浪费宝贵的研发时间来完成阶段任务验收,却不愿意深入考虑消费者的真实需求,员工的研究环境和公司的长远使命这些无法量化和考核的东西。

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推和拉

PMPOK上说到,信息的交换可以分为推式和拉式。

这一点我现在有比较多的探究,因为这是很关键的一个问题,这么多数据堆砌起来的时候,选择主动接受和被动接受将对处理信息产生很大的影响。

就目前而言,在工作环境中,更多地倾向于推式,比如弹窗和PUSH MAIL,在工具类小插件和应用中,使用推式的产品很受欢迎,因为对于工作人员而言时间很宝贵,所以信息最好是主动地跳出来比较好。

在生活中,更多地是拉式获取信息,比如在用社交站点的时候,尽管大部分的站点都有及时信息滚动和提示,但是很多人都会主动地去刷新以获得信息。

对比之下,这两种方式的差异还是比较大的,最突出的一点就在于对资源的损耗上。对于主动的推式信息而言,将会产生大量的资源消耗,而且信息往往也是来不及做处理就被推送到用户的面前。拉式信息则没有大幅地资源消耗,而且往往可以对信息进行一定的处理,却降低了有效性。

随着语义搜索的实际应用,一直以来处于低位的拉式信息由一点抬头的迹象,很多人觉得牺牲一定的时间来换取结果的准确和有效性是值得的,我们习惯地以为准确的结果相当重要,这一点对于得到答案为目的的情景里是母庸置疑的,但是我们也需要考虑一下不利的一面。

今天距离上一次开动写本文的时候已经过去了三天,期间我被动推送了一条点评网的促销信息,并且使用了该优惠,这是一条有用的推式信息,然后我再淘宝网上帮人买东西的时候,由于看到通知,主动地拉取了优惠券的使用方法这也是一条有效的拉式信息。在这里比较明显地是人为的设计对于用户信息导向的作用。正如乔布斯广为流传的一句话说的是,用户很多时候并不知道他们需要的是什么,所以我们要设计好给他们,这是一种先被动后主动的价值观传递的过程。从苹果公司的例子中可以看到,按照一定的目的去规划,使用推和拉的方式,可以达成目的。

于此同时有一个例子是中远集(远洋运输),上了船舶管理系统之后,中远的总裁在办公室里可以随时看到中远旗下每一艘船只的情况,这是一个推式系统,但是所有人都知道,中远的总裁不可能也不需要去查看每一艘船,他会挑选其中的一些进行查看,这是来自用户自身的主动式拉取,在这一过程中消息的推送就不怎么起作用了。

所以从严格上来说,并没有什么好坏之分,即便是在某些情况下适合某种形式的消息推送,也会因为环境因素等的变化而变化,比如一个项目在一开始的时候是以推送为主,随着项目进入攻坚阶段,就会转到拉取,这一变化是由用户在自己都不知情的情况下发生的。通过关系式的监察和过滤机制,可以总结出一些特定的环境和适用的案例情况,从而应用某种框定完善的消息机制来给用户提供最大的便利。

 

Jonathan Ive爵士: i男人的归来

朋友们的Jony,JonathanIve爵士无疑是当今世界最具有影响力的伦敦人之一,现年45岁的他出生在津福(Chingford),和大卫贝克汉姆上的是同一所学校,上初中的时候碰到了他现在的妻子–Heather Pegg并与1987年结了婚,现居旧金山的他有两个儿子。

作为苹果工业设计部门的全球高级副总裁,他是从MacBook到iPod,iPhone到iPad等产品背后的强大的原创力。曾经在Cupertino总部的晚间报告会上作独家陈述。

下面进入问答环节:

Q: 你怎么看待最近受封的事情?

A: 当然我在知道的时候很激动但是也很害羞,作为一个土生土长的英国产品,我在设计和创造的时候首先受到的是英国工业的传统影响。对创新和独立思考的重视是英国文化传统之一,这也表现在设计的很多方面上。

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床头托架的设计

动手自给自足而设计的东西。

主要可以托架在床的一头的架子上,不占用床自身的空间。(指的是大学生的宿舍床)

在横向和纵向设计的是滚轮式的轴拉,可以适应不同宽度的床。在纵向也是同样的设计,可以调节高度。

缘由:长期没有桌子,因为为了空调我一直没搬出非标准间宿舍,只有架在床上的一块板,所以这个时候就非常需要一个托架,不仅仅放置电脑,我常备在床头的十几本书就有地方放置了。另外就是用的时候可以自动降下,不用就推上去,像我这种懒惰的,夜间活动的生物可以直接省事地埋头就睡,而不用继续收拾了。

拓展:如果配上活动底座,可以在任何地方搭建出临时的个人工作台。

状态:尚未设计完全,有很多细节值得推敲,比如是否在上面的托架底端设置防落滑槽用于放置铅笔等。还有便利贴的背板,我设计这个东西是因为我自己经常用,只要翻平就可以在上面的便利贴上速记,然后接搭部分是磁铁,可以很随意的摘下带走。