看似很老套的论调，但是我写还是写出新的东西出来。
在开始之前，我觉得很有必要讨论一下SMB的问题。因为这个问题可大可小，小的SMB可能就只有1~2台PC，大的上万也可以算做是SMB。
为什么我会突然想到这个问题呢，这两天我碰到了这么一件事：公司的网络初期的时候规划的刚刚好，这两天突然出现了很大的问题，尤其是在会议室里和大厅里，无线很难连的上，连上了也会频繁掉线。当时我第一反应是无线路由器出问题了，可是我跑过去一看一切都是正常的，被攻击了？查了一下防火墙和ARP，也没有问题。这就使得我非常郁闷，最后问题是在路由器里发现的。在路由器里我查询了一下DHCP记录，顺带看了一下DHCP 的状态，乖乖，好个东西，留得子域已经完全分配完了，我赶紧启用了第二个子域备用，一下子就分掉了N多的接入点。随后我就开始找是哪些设备在公司里访问，因为公司办公里也就那么20几个人，之前的子域可以分配92个地址，怎么算也不应该出现爆了的情况，幸好我们的计算机名都做了规范（所以不是像有些路子很野的电脑城的那些技术人员认为小公司不需要上纲上线，规范这种东西在出现问题的时候尤为凸显出重要性），扣掉公司的计算机之外，剩下的竟然全是员工自带的手机、平板、更有甚者还有自己中继的AP在下面，这么一来，难怪会出现问题。
由上面的情况来算，我们20多人的环境里，实际在使用的IT类设备多达80多个，按照这样的比例测算，当我们发展到100人的时候，实际在使用的设备可能近千，所以这个时候，传统用来划分SMB的标准就已经不适用了，因为现在是社交化的IT环境。为什么说是社交化（这里可能有些管理员会认为移动化更好，当然这两者的含义很接近，所以我们暂时不去讨论谁对谁错）呢？因为追其根源，使用这么多的设备中，大多数是用来保持业务联系或者其他联系的。
多年以前，IT 就开始倡导无纸化、信息化的企业环境。现在，这些理念被执行后，带来的就是近乎碎片式的数据单元。而且随着需求的凸显，这些非PC 的设备在功能上越来越强大，已经开始和传统的PC 抗衡，这使得我们实在无法把他们与PC区别对待，甚至要重点考虑。我这样的环境里，无线设备占到了约三分之二，原来留下的无线节点显得很是捉襟见肘，现在还同时面临着无线设备广播名的问题，办公室那么多，从这边走到那边，总不至于要重新接入其他节点吧，原来的配的机架上的路由算是给力了，基本上能覆盖到所有我们需要的地方，个别如会议室我们再单独放置节点基本就解决了问题。但是大的问题就开始了，这么多设备都在广播，最理想的情况（满足老总们的需求）当然是从南到北的都是同一个广播 ，实际情况却是面临广播名重复的问题。这仅仅还是小问题，流量控制和安全防护这些大问题还没有开始恼人呢。所以言归正题，我们来说一下这样的SMB IT的问题。
一、PC还需要吗？
我觉得这是需要的，尽管SMB 公司通常都具备巨大的活力和流动性，更愿意接受和尝试新的设备，但是PC 的作用我认为目前还是无法替代的。在很多时候，PC的强劲性能更快更好地完成任务，对于SMB 来说，什么最重要，交付结果最重要，SMB 不像大企业具备抗压性和抗损失能力，从某些角度来看，SMB 的IT业务反而比大企业的稳定安全要求更高。除此之外，安全、管理、经济等方面解决方案来看，PC 明显更加成熟，所以对于SMB 而言，PC 依然是重要的伙伴。
二、如何对待移动设备的冲击？
我认为这是一个很模糊的问题，因为暂时无法确定移动设备的冲击是好的还是坏的。从好的方面讲，我是支持移动设备的使用，不论是不是BYOD，对于SMB 来说，灵活高效是他们用于竞争的法宝，移动设备在这方面的优势是很明显的，即便对于大企业来说，移动设备依然可以帮助他们提升。但是从坏的方面想，信息安全受到的威胁最大，我认为移动设备最主要也是必须要让管理员考虑的问题就是信息安全问题，移动设备是可以使信息快速流动起来，同时在信息被窃取的时候，速度和效率也是一样的。因此，要么规范好移动设备的使用范围和信息获取权限，要么就应当做好其他措施。
三、怎样看待SMB 的复杂性？
这个问题我觉得完全就是仁者见仁智者见智的问题，一方面，如果SMB 公司的环境真的是复杂了，那么不仅仅是管理员的工作会很有挑战性，从长远来看是不利于公司的IT 发展的；而另一方面，SMB 的环境也必须是复杂的，因为受限于资源，很多时候都是将就着先用的情况，必然造成某些程度的复杂。从轨迹上来看，在很小的时候，是最复杂，最混乱的时候，但是由于数量少，还是在掌控范围内，到了一定规模，这些不同的设备反而会聚集成一定的组别，也同样利于管理（前提是当初你是按照实际需求采购的设备，这样下去每个特定适用人群的设备才会聚集统一），关键就是过度的时期，这就需要管理员和公司的领导做好沟通，具备长远的眼光，规划好了业务发展过程中的升级措施。
私以为，从管理员个人角度来看，SMB的复杂环境是对个人能力的锻炼，因为不管环境怎么变，公司是什么行业什么规模，IT都是帮助决策作出贡献的，那么交付结果是IT 的第一要务，在SMB 的复杂环境中锻炼的问题诊断和解决能力是终身的，思路也是很宝贵的，所以我觉得像我这样身在SMB 环境中的管理员握着一把双刃剑，希望大家都能用好它
四、SMB的软硬搭配？
好吧，这个问题我是处理出一定的经验了，不论是之前处理过的大公司还是小公司，这样的问题是普遍的。我总结的一些经验是这样的：首先要明确实际需求，我个人推荐的一个值是20%，即现有的设备功能的80%即可满足需求，留下的20%用于临时的提升和后期升级前的过渡用。在确定好了业务模型之后，是可以通过流水节拍的方法来规划管理的。在硬件上，我认为不一定要选择一些品牌推出的SMB专用机型，适用这些机型的是SMB发挥维持在一定的水平和阶段，业务不会继续明显增长的环境，如果公司处于发展阶段，那么DIY是一项相当好的选择，尤其是在DIY过程中，起到一定的测试作用，可以对公司适用的硬件有一定的了解，以后采购的时候更具目的性。而软件上，采用一些已经上市1、2年的软件是最好的，一方面这些软件已经经过市场的检验，被接受为主流使用（那么免去了格式的麻烦），而且各种使用教程和技巧也会有分享（免去了专门培训的开支），最后，他们的价格也相对便宜。我承认有的新推出的软件功能更强大，操作更简便，但是正所谓宝刀赠英雄，如果员工已经会使用宏或者其他一些复杂操作来完成指定的任务，那么这时给他们换装新的软件才能同时提升操作效率和实现软件价值，避免陷入跟随厂商的无底洞里。
本文的标题叫做社交化的SMB IT，有人可能还没看到这句话就已经跑路了，这个我得说明一下，中文和英文的翻译不是完全达意的，比如这个社交化的，socialized，我觉得‘建立了连接的’才是最适合的，但是这么翻译明显不好，从词性上来看，socialized的是包含了一个过程的结果固定态，就是socialize这个过程结束的状态。在这篇文章里，我用这个词就是说明我们不是正在步入社交化的IT环境里，而是已经社交化了，不论我们有没有在公司里作出这样的规划或者是准备。
正如开头的我自己的例子，业务信息早已在各种设备间流通，所以我也顺带说明一下，我们社交化的是设备和信息，而不是其他。设备和设备之间、设备和信息之间、信息和信息之间建立了联系，人员作为主导启用这些联系并产生数据和结果，所以我想表达是，我们要做好为设备和信息的社交做准备的IT，即我们要考虑专门用于移动设备上的信息交换的IT环境，并且把它部署进现有的环境中。
说到这里，可能大家已经明白了在SMB中社交化的IT 的真正含义，一直以来我们总是关注人相关的社交，而非信息的，有人会说，我们有物联网这样的单独的行业，可是我们知晓的是，更多时候信息在设备和其他地方社交化的时候是我们不知道的，也不需要知道的，哪些信息被建立了和哪些处理设备的联系，这个过程是我们不需要看到的，但是这个过程由谁来控制？肯定是管理员和这些设备信息自己按照规范来运行。
现有的SMB 移动环境很混乱，其操作系统平台就要3大将，平台的软件也是零零碎碎一大把，有点走移动运营商的网络，有的还需要借助现有的网络环境，一个文档被带到客户面前之前，可能从PC转到平板转到手机再转到笔记本上，期间走过公司的无线网络通讯商的网络最后还走了客户的网络，这期间的设备和信息交互都是软硬件协同社交的结果，我们的重点实际就转移到了设备间的信息处理和传递上。现在的移动设备走的是PC 的通信路子，为了更好的利用设备，让他们长期走着PC 的路是不行的，而且也是浪费了资源，因此下一阶段，会有更多的移动设备会走自己专用的通信路子，这些路子会避免与当前的IT环境冲突，仅仅在结果和数据上与IT产生关联。所以我们等待硬件和通讯厂商的努力，现在我们要做的就是做好未来的规划和预测，避免社交化了的SMB IT 给我们带来麻烦。